修订日期：2024年10月30日

生效日期：2024年11月6日

1。应用程序范围】

这些规则适用于微信店的商人，视频窗口商人（统称为“商人”），他们在以下类别中出售产品，以及在以下类别中推广产品的视频窗口专家（称为“证人”）。有关开放类别和商店类型的特定详细信息，请参阅“微信商店开放类别列表”。

1级类别

次要类别

教育培训

当地教育和培训

企业家和财务管理

情绪心理学

学习/阅读卡

语言培训

年轻人的优质教育

教育资格/职业技能培训

对生活的兴趣

在线助教

注意：如果“微信商店开放类别列表”中的教育和培训类别与这些规则发生冲突，则这些规则应占上风。

2。[居住要求]

为了标准化腾讯商人和专家的进入标准，提高用户服务质量，并确保平台生态服务系统，所有在平台上的商人和专家都必须遵守并根据这些规则完成相关条目。

2.1交易和资格要求2.1.1所有平台

进入视频帐户窗口的商人和专家必须遵守相关的基本要求，例如“微信视频帐户操作规范”，“视频帐户展示柜的一般规则”和“微信商店开放类别列表”。

2.1.2教育和培训类别

有关商店申请与教育和培训相关类别所需的资格材料，请参阅申请页面和“微信商店”第一类 - 教育和培训“访问标准”。

2.2和解过程

向视频助理提交相关资格证书以申请。

3。[贸易标准] 3.1边距

商人和专家必须遵守“视频帐户窗口保证金”和“微信商店保证金项”中的相关要求。

4。[产品要求]

教育和培训类别主要是课程和服务产品，要求如下：

4.1禁止商品4.1.1平台法规

根据国家法律法规的相关要求以及平台运营，教育和培训类别禁止出版低价商品的低价商品（包括交易价格）或不合理的低价商品。交易价格是指最终用户实际支付的价格； Tencent禁止商人和专家出售某些产品，请参阅“在微信店中发布禁止信息”的“实施规则”，以及“在视频帐户窗口专家中发布禁止信息”的“实施规则”。

4.1.2禁止产品内容

对于教育和培训行业，除了遵循上述规则外，腾讯禁止出版产品的类型包括但不限于：

（1）禁止在教育和培训领域出售特殊类别的商品

一个。医疗课程，诊断和咨询服务：

健康与保健：禁止出售在人们中流行但没有明确科学基础的医疗保健方法（地球食谱，减肥疗法，儿童按摩等）；禁止治疗疾病；

医疗服务：所有在线医疗内容，医疗美容内容，医疗服务，临床试验内容，整形手术内容，心理康复内容，目的是治疗心理疾病，纹身，脂肪流失，怀孕和分娩，睡眠障碍治疗课程等。禁止；

健身课程：不提及与医疗相关的内容，例如缓解和防止肌肉骨骼酸痛/疲劳，受伤等。

b。门票，资金，股票，证券等服务：

企业家精神和财务管理：禁止出售指导金融投资课程（例如建议某个股票，某个基金，某个财产，一定信用等）；禁止指导避税和兑现课程；禁止它不受传销型且过于夸张和洗脑的企业家课程（例如成功科学等）；

股票投资类别：禁止出售所有包含金融产品的推荐产品；禁止出售证券投资，与公共基金相关的课程和实践课程；

房地产：禁止出售与房地产资产分配有关的所有课程；禁止包含房地产营销内容课程。

c。情感虚拟产品：

情感心理学：禁止使用心理学来控制心理学的课程，涉及爱情恢复，婚姻修复，爱情安排和其他教程（例如：PUA，如何有效分解，如何康复，如何恢复前任，如何教授如何教授如何教为了改变婚姻状况，如何统治婚姻状况，聊天记录的分析等）；

禁止与爱情技能和性别关系有关的课程；违反社会道德和道德的课程（例如第三方相关课程等）；禁止传播婚姻和爱的不良概念的课程（例如一夫多妻制，教授如何通过感情等待从他人那里赚钱）；

封建形而上学：禁止涉及宗教或形而上学的心理疗法课程（例如冥想，正念，风水，算命，算命，算命，能量唤醒，脉轮，家庭系统安排等）或与催眠相关的课程。

精神金字塔计划：禁止通过心理控制进行有害训练，以实现非法赚钱的目的（例如：以精神培训课程的形式，精神培训/实践培训课程，精神宴会等，以传播”宇宙能量可以治愈雾霾和“高”。用于精神洗脑和赚钱）。

d。 K12教育课程：

学龄前教育：禁止为学龄前儿童（6岁及以下）出售所有在线培训，离线培训相关的课程；

中学和中等教育：禁止为小学，初中和高中出售与校外学科培训相关的课程；

在线教学援助：禁止实时视频教学内容；禁止在K12教育阶段进行的AI教学帮助包括“照片和问题搜索”和其他不良学习功能。

（2）禁止在教育和培训领域的出售商品出售

一个。禁止在教育和培训中分别出售实物物品；

①物理产品可以作为教育和培训虚拟产品的支持产品出售；

②如果您想出售物理商品（例如实体书籍），则可以选择一级类别的“书籍”，然后将其放在货架上。对于特定类别和资格要求，您可以检查“视频帐户商店的开放类别和资格要求”；

b。它被禁止分别销售虚拟软件（例如，办公软件的破解版本，英语拼写软件，大学入学考试申请填充软件等）；虚拟文档（电子书，在线问题库，课件，百度网络磁盘文档等）；虚拟文档（电子书，在线问题库，课件和百度网络磁盘文档等）；注意：虚拟软件/虚拟文档可以作为支持课程服务出售；

c。禁止出售存款，最终付款，优惠券，链接以弥补差额；

d。纯净的消费/娱乐电影和电视内容：娱乐视频，电视连续剧/电影，自制短剧等。

（3）禁止出售违反主流价值/非法非法的商品

一个。怀疑的赌博：禁止出售赌博技术，包括赌博工具，技术，反三技术，赌博技术，博彩技术等，赌博宣传等，以及组织在线和离线纸牌游戏/比赛和其他赌博活动。 ;禁止出售扑克教学课程，包括但不限于：德克萨斯州Hold'Em和房东，实用扑克技术（快门，卡控制，更换卡和更换卡）等扑克牌技能的视频教学；

b。封建迷信：禁止出售风水，塔罗牌，周伊，bagua，幽灵婚姻，梦想解释课程等；

c。侵犯内容：禁止在没有合法来源的情况下出售课程内容，没有课程的版权或尚未有效授权的课程等；

d。禁止出售涉及或可能涉及违反国家法律法规的课程：包括但不限于枪支，弹药，武器，武器，毒品，危险化学物质，药物生产材料和成瘾性药物等的生产方法；它涉及VPN翻译；墙教学，接口电话，海外帐户服务和其他相关内容；

e。禁止出售法律，法规，平台规则禁止或阻止行业相关的培训，课程等。

（4）在教育和培训领域不可出售的产品

教育和培训类别不可出售：所有涉及旅游，学习旅游，学习旅行等产品，包括但不限于：旅游策略生产，出站教学，学习旅游，亲子玩耍，风景秀丽的景点解释，一般旅游策略等

4.1.3教育和培训产品的课程内容中不能发生以下情况

一个。课程屏幕声音被卡住，不清楚的图像质量，严重的噪音以及声音和图片的同步，以及对观看的其他严重影响；

b。课程内容与课程介绍不符；

c。教学内容与事实或常识不符；

d。不公平的竞争信息：市场上的诽谤，抹黑或贬低其他从业者；

e。本课程中不得包括违反法律，平台规则，基本道德和社会主义核心价值观的内容；

f。禁止使用特定平台帐户的操作（包括但不限于互联网社交或电子商务平台，例如Douyin，Douyin，Xiaohongshu，Taobao和其他Internet社交或电子商务平台）电子商务运营，实时广播操作和教学内容。货物运营和货币化教学。仅允许使用与实时广播，简短视频和自媒体有关的通用操作课程，这些课程允许指向特定平台。

4.2产品信息要求和建议4.2.1产品增加

有关详细信息，请参阅“视频号码窗口访问指南”操作指南。

4.2.2产品类别建议

[教育和培训]下的第二和第三级类别需要根据产品的实际内容进行选择。

4.2.3产品要求和建议

（1）产品名称要求

品牌名称（不需要的） +讲师信息（不需要的） +目标人群（不需要的） +教学领域（非要求） +主要教学表（不需要）；

一个。产品标题不得少于5个字符（符号，字符，空格等。在单词计数中不计数）；

b。教学领域（必需）：与英语，篮球，钢琴，企业家知识，自我媒体操作等的教学领域有关的领域。产品选择了第三级类别；

c。主要教学表（必需）：在线视频课，现场课程，离线课，培训营，付费社区，付费咨询，阅读卡，会员卡，问题银行/软件名称等；

示例1：老师XXX成人英语现场课程；

示例2：脱机英语课程；

示例3：“某个品牌”篮球离线训练营；

示例4：“某个品牌”儿童编程视频课程。

（2）产品主要图片要求

一个。图片内容要求：与产品标题相对应的课程内容图片，图片可以包含内容描述，包括但不限于显示品牌，讲师介绍，课程大纲目录，表现表格，课程有效性期限，课程权限，课程权利和其他产品信息；

b。图片显示要求：产品必须提供与产品标题相对应的三个（包括三个或更多的产品图片），并且不允许重复产品的主要图片；内容包括，不限于以下内容：

课程封面：封面图片应清晰易于识别。封面图片应与课程内容有关并阐明课程内容；

教师：教师资格的摘要；

合同绩效方法：特定类方法；

其他信息：针对人口，退款/客户投诉，课程权利，课程有效期，包括学习材料等。

（3）产品详细信息页面要求

产品详细信息图片必须提供一张（包括一张）或更多产品图片。建议使用“产品详细信息”页面的描述，以清楚地描述以下内容；

一个。产品区域：课程或服务领域；

b。讲师简介：例如讲师的名称，照片，资格，学术背景，行业背景，资格证书，历史成就等；

c。课程大纲目录：例如课程内容概述，突出显示，关键点，课程小时，课程章节主题，班级标题等；模板参考：“课程轮廓模板”

d。合同履行表格：例如视频课，现场课程，离线课，培训营，付费社区，付费咨询，阅读卡/会员卡等；

e。面向人群：真正描述了学生需要拥有的课程的目标人群，例如年龄，职业，利益程度和基本能力；

f。学习后的收益：真实地描述了学习课程后可以掌握知识的程度，您可以获得什么样的好处等。

g。学习材料：如果采购课程包含有助于教学（如果有）的电子或物理材料，则可以告知产品名称，实物图片，基本属性（数量/材料/功能/尺寸/尺寸/目的/特征等），以及承诺的交付及时性，邮费计算方法，返回和交换处理方法等；

h。课程有效期：课程有效期以及其他教学服务周期等；

我。课程权利：购买课程后包括什么课程服务，例如社区问答，现场问答，电话主管，作业评论，1V1问答，考试评估，问题库等；

j。退款/客户投诉：课程收益，送货规则等。

（4）产品的一般要求

一个。禁止它没有连接或不一致的信息，例如产品标题，封面，产品详细信息页面等；产品属性描述必须与该课程有关，并且禁止填写对“物理产品”和“图形和文本”等非教育和培训课程类型的描述；

b。产品标题必须简洁明了，反映课程/课程时间的核心知识内容，并且禁止将毫无意义的数字或字母用作课程/课程时间标题；

c。严格遵守中华人民共和国广告法的要求，例如禁止使用限制单词和其他受到中华人民共和国广告法限制的禁止词；

d。禁止夸张的建议：应该以真实而真实的方式表达出来，禁止它通过夸张的描述前后比较效果，并利用少数人的学习结果来提出普遍的学习效果，并夸大了课程的有效性学习;禁止它“保护学习效果”以“拯救他们”。 ”，“包括”，“但全额退款”以及其他明确或暗示的保证承诺；禁止指导学生在保证或合同等合同中签署合同；

e。禁止欺诈和欺诈：禁止虚构的商品价格，价格显然不得违反市场法律和行业行为；禁止讲师资格的欺诈行为，并禁止使用科学研究机构，学术机构，教育机构，行业协会，专业人士和受益人的名称或图像。提出建议，证明和其他欺诈行为；

f。禁止私人交易：禁止课程介绍，收集个人信息，例如内容中的用户联系信息，或指导用户致电，指导私人交易，包括但不限于恶意降低销售价格，并实际上弥补了私人的差异;

g。禁止使用问题集或官方组的标题来推广教育产品，例如权威问题专家，编辑委员会发言人，著名的专家来禁止问题以及官方平台建议等；

h。它被禁止以在互联网平台上赚钱的名义发布虚假和欺诈性信息，包括但不限于：以企业家教学，投资促进，特许经营，代理，代理，伙伴关系企业家精神，支持虚假和欺诈的信息发布，涉及虚假和欺诈工作/兼职工作和在线收入。或促进“赚钱”项目/“赚钱”方法/分销权。

4.2.4产品参数

一个。要求：适用人口：成人，青少年，所有年龄段；

b。主要教学表格：

在线视频课程：购买后，您可以随时在微信中的第三方迷你节目/公共帐户，H5页或商人自己的平台上观看视频课程；

实时课程：提前告知实时广播时间和相关链接，并观看微信第三方迷你节目/公共帐户，H5页面或商人自己的平台等。

离线教学：提前为课堂时间和位置提供信息的离线课程；

培训营：在线视频课程/现场课程/离线课程的教学形式具有集体学习氛围，包括但不限于社区问答，实时问答，家庭作业评论和考试等服务模型；

付费社区：通过微信团体和企业微型团体播放信息交流，签到，共享，教学和其他角色的小组聊天表格，并具有学习氛围；

付费咨询：通过文本/语音/视频为用户提供1-1的教学，咨询，问答等；

阅读卡/学习卡：通常以卡的形式的虚拟产品可用于兑换课程；

问题库/软件：问题类型软件，教学软件和其他产品作为主体；

c。运输表格：

平台代码发布：用户购买后，该平台会自动发送激活代码供用户激活该课程；

客户服务激活：在用户购买后，请与商人的客户服务联系，并根据客户服务指南完成课程激活；

自动交付：该产品主要包括对CD和书籍等物理产品的辅助教学，并在需要进行物理交付时选择；

其他：选择是否还有其他特殊运输表格；

d。学习平台：迷你计划/公共帐户，现场平台在线学习，离线学习的越野学习，其他；

e。开放格式：提前预约，在您到达时学习，根据课程时间表以及其他人参加课程；

f。课程有效期：根据产品填写真相，必须与产品详细信息图片中的描述一致；

g。总课程时间：根据产品填写真相，并且必须与产品详细信息图片中的描述一致；如果无法估计诸如付费社区，付费咨询等班级小时的情况，则可以填写“实际的教学时间”；

h。研究材料：无，物理材料，电子材料，其他；

我。选修的：

品牌：产品品牌的完整名称；

培训类别：培训主要涉及音乐，英语，自我媒体操作，篮球等领域；

课程更新周​​期：课程和课程时间更新周期和其他教学服务周期；

老师：老师的姓名或相关信息；

其他：商人可以自己添加自定义参数，并编辑需要专门告知用户的密钥信息；

4.3教育和培训类别中特殊商品的资格要求

问题库/AI教学援助：

一个。您需要提供“计算机软件版权注册证书”；

注意：如果业务实体是授权代理，则可以向软件发布者和软件发布者的“计算机软件版权注册证书”提供授权证书。

b。需要根据示例图像提供完整的未编码软件“教育移动应用程序申请”：

c。如果产品涉及物理图书信息，则您还必须提供“发布业务许可”，并填写ISBN版本编号，并在产品参数中清晰可识别的发布者信息，如下图所示（仅由中国大陆出版商发布） （俱乐部的书）：

注意：如果业务实体是一个分支机构，它可以提供总部的“出版业务许可证”和当地出版管理局（新闻与出版局）的提交收据。

d。对于物理数字产品，还需要数字产品资格（只有非成型的物理数字产品）：

a）“国家强制性产品证书”（CCC安全证书）或“强制认证产品符合自我陈述”；

b）带有无线电传输功能的设备还必须提供“无线电设备模型批准证书”；电信终端设备，无线电通信设备和涉及网络间互连的设备还必须提供“电信设备网络访问许可证；

c）测试报告：必须是一份质量检查报告，其中包含由第三方权威性质量检查机构颁发的CMA或CNA认证，以及产品名称，品牌，制造商名称和其他信息等信息测试报告以及贸易细节都会发布。产品信息必须一致；如果报告没有品牌名称，则必须提供产品的真实照片，包括品牌名称，产品名称和生产单位；

d）产品反遭遇信息提示：对于采用官方反击措施的产品，商人应显示产品反爆炸信息，并向他们告知查询方法。

5。[各种职能的权益] 5.1货运保险

如果商人选择提供货运保险，那么货运保险的相关规则可以参考“处理“货运问题”的“纠纷纠纷处理”的“货运商店”的相关介绍。

6。[服务担保要求] 6.1 7天的无季节服务要求

如果该产品受“为期7天的无季节回报”的相关国家法规的约束，则商人应积极处理用户的返回应用程序并提供相应的服务。有关详细信息，请参阅“微信商店的“ 7天无季节返回”管理规则”。

6.2运输要求

商人应遵守视频号窗口功能交易中有关交付的相关法规。有关详细信息，请参阅“处理“争议处理”的“运输问题”的“标准”。

6.3退货和交换服务要求

教育和培训类别的具体回报和交流应遵守商人详细信息页面，但是如果法律和法规另有规定，则应根据法律和法规进行执行。

6.4售后需求

商人应遵守视频号窗口功能交易中售后需求的相关法规。有关详细信息，请参阅“微信店后售后服务管理规则”。

6.5争议处理规则

如果商家发布的上述产品在交易过程中存在用户纠纷，则必须按照“微信商店交易纠纷处理规则”进行处理。

7。[违规处理]

如果各方违反了腾讯的相关规则和协议，则腾讯有权根据相关的国家法律，法规，规则和“销售和销售和销售和销售规则的一般规则，违反国家规则和法规销售，销售和销售和销售和销售和销售和销售和销售以及销售，销售以及销售和销售专家和销售销售和销售和销售和销售和销售和销售和销售和销售和销售和销售和销售和销售和销售，销售和销售，销售和销售，销售和销售，销售和销售以及销售，销售，销售，销售，销售，销售，销售以及销售以及销售销售和销售，销售和销售，销售和销售，销售和销售，销售和销售，销售，销售，销售，销售以及销售以及平台规则（例如管理规则）的相关规定，应评估和处理。

7.1评估违规处理

腾讯评估业务行为是否基于行政部门的通知/通知，司法机构的法律文件，用户投诉，权利持有人报告，新闻媒体曝光，主动调查以及其他法律和遵守渠道和方法和方法。

7.2违规

如果Tencent发现或收到其他人的报告或抱怨商人或专家的行为，或者他们发布的内容（包括由实时广播发布，评论，互动等发布的内容）违反了法律和法规的规定，或违反本协议或相关协议，腾讯有权纠正所有当事方的违规行为。同时，腾讯有权采取行动，包括但不限于：

（1）诸如警告，研究，强制性研究，强制检查等措施；

（2）限制参与营销活动；

（3）暂停视频号窗口功能的使用；

（4）禁止视频帐户；

（5）支付违约损失；

（6）限制特定类别产品的释放；

（7）禁止实时广播；

（8）限制流量；

（9）禁止商业交付和其他措施。

如果违规行为造成用户损失，则商人和专家必须根据处理交易纠纷和相关法律和法规的相关规则正确处理交易纠纷。如果Tencent认为违规情况非常严重或造成重大影响，则有权根据实际情况清除它。商人和专家应赔偿腾腾的损失。

7.3投诉处理

如果各方都不承认违规处理，则他们可能会根据违反处理通知的罚款页面发起异议申请或违规上诉。腾讯将根据上诉信息进行审查和判断。在审查过程中，相应的违规处理将不会被暂停，或者如果确定上诉，则将取消相应的违规处理；如果未在截止日期内提出上诉或未建立上诉，则不再暂停或撤销相应的违规处理。

8。[应用程序]

8.1如果各方的诉讼是在进行生效之日或在修订本规则之日之前发生的，则应适用当时的规则。如果这些规则在入境日期或修订之日起生效之日发生，则应适用。

8.2 Tencent有权根据平台运营情况不时修改这些规则，并根据法律法规的规定实施公共公告程序。如果修正案涉及交易规则，则意见征集将根据法律和法规的规定分开进行。公开公告结束后，这些规则的修正案将生效。如果各方都不同意修订的规则，则可以申请通过腾讯指南停止使用视频号窗口功能。

8.3各方应遵守规范文件，例如国家法律，行政法规，部门法规等。如果这些规则中没有规定，腾讯有权自行决定处理它。但是，腾讯对各方的处理将不会免除他们的法律责任。各方在视频帐户上的任何行动也应遵守与Tencent及其附属公司签署的各种协议。

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